Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

AiRide / Morpheous OY (en adelante, “AiRide”), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto de privacidad: [email protected]

2. Datos Personales que se Recaban

AiRide recaba los siguientes datos personales:

• Contacto: Correo electrónico o número de teléfono celular
• Ubicación: Dirección de destino ingresada para coordinar el servicio (no se almacena ubicación GPS del pasajero)
• Pago: Procesado exclusivamente por Stripe, Inc. AiRide no almacena datos de tarjetas de crédito/débito
• Datos del vuelo: Número de vuelo (opcional, con fines operativos)
• Datos fiscales: RFC, razón social y datos del régimen fiscal (únicamente si solicita factura)

No tratamos datos sensibles (salud, biometría, origen étnico, vida sexual, creencias religiosas o políticas).

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Emisión y entrega de boleto de servicio de transporte
• Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes
• Coordinación con el conductor asignado del AICM
• Soporte y atención a clientes
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento):

• Estadísticas de uso y mejora del servicio
• Comunicaciones comerciales sobre nuevas rutas o servicios

4. Transferencias de Datos

Sus datos pueden ser transferidos a:

• Stripe, Inc. (EE.UU.) — procesamiento de pagos. Bajo Safe Harbor / Privacy Shield. Política: stripe.com/privacy
• Amazon Web Services (EE.UU.) — servicio de correo electrónico (SES). Solo se comparte dirección de email para entrega de boletos.
• Supabase, Inc. (EE.UU.) — almacenamiento de base de datos con cifrado en reposo.
• Apple, Inc. / Google LLC — generación de Wallet Pass (opcional, solo si el usuario lo solicita).
• OpenPanel (EU) — analytics de producto anonimizado (sin datos identificables).

No realizamos transferencias con fines comerciales a terceros no listados sin su consentimiento previo.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, envíe un correo a [email protected] con:

• Nombre completo y correo electrónico asociado a su cuenta
• Descripción del derecho que desea ejercer
• Copia de identificación oficial

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

6. Revocación del Consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento enviando un correo a [email protected]. La revocación no afectará el tratamiento realizado con anterioridad ni la prestación de servicios ya adquiridos.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos OpenPanel para analítica de producto con datos anonimizados. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios. Puede deshabilitar el rastreo mediante configuraciones de privacidad de su navegador o usando un bloqueador de scripts.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este aviso será publicada en esta página con la fecha de actualización. Se notificará por correo electrónico en caso de cambios materiales que afecten el tratamiento de sus datos.

9. Autoridad de Control

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

10. Retención de Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso:

• Datos de boleto y transacción: 5 años (obligación fiscal conforme al Código Fiscal de la Federación)
• Datos de contacto (email/teléfono): Mientras la cuenta esté activa, o 1 año después de la última actividad
• Datos fiscales (RFC, facturación): 5 años (obligación SAT)
• Registros de análisis: 90 días (anonimizados)

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados de manera irreversible.