Términos y Condiciones

1. Definiciones

• AiRide / Plataforma: Sistema de gestión de acceso y despacho aeroportuario operado por Morpheous OY.
• Pasajero / Usuario: Persona que adquiere un boleto de servicio de transporte a través de la plataforma.
• Conductor: Prestador de servicio de transporte autorizado por el AICM y registrado en AiRide.
• Boleto: Comprobante digital emitido por AiRide que da derecho al servicio de transporte adquirido.
• AICM: Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México “Benito Juárez”.

2. Descripción del Servicio

AiRide es una plataforma tecnológica que facilita la contratación de servicios de transporte terrestre desde el AICM hacia destinos en la zona metropolitana de la Ciudad de México. AiRide actúa como intermediario entre el pasajero y los concesionarios de transporte autorizados por el AICM.

AiRide no es una empresa de transporte. La responsabilidad del servicio de transporte recae en el concesionario y conductor asignado.

3. Proceso de Compra y Uso del Boleto

• El boleto es válido para una sola utilización.
• El código QR del boleto rota cada 30 segundos como medida de seguridad antifraude. El conductor verificará el QR en tiempo real.
• El boleto debe presentarse al conductor antes de abordar el vehículo.
• Cada boleto es para las personas y equipaje indicados al momento de la compra. No es transferible.
• El boleto expira a las 24 horas de su emisión si no es utilizado.

4. Pagos

• Los pagos se procesan exclusivamente mediante Stripe, Inc. Los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) con IVA incluido.
• La tarifa cobrada está determinada por la zona de destino y tipo de vehículo seleccionado al momento de la compra.
• AiRide se reserva el derecho de modificar las tarifas con previo aviso. Los boletos ya adquiridos conservan el precio pagado.

5. Política de Reembolsos

• Se puede solicitar reembolso de boletos no utilizados dentro de las primeras 2 horas posteriores a la compra, siempre que el servicio aún no haya comenzado.
• Los reembolsos se acreditan a la forma de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles, sujeto a los tiempos de Stripe.
• No hay reembolso en boletos ya utilizados (escaneados y validados).
• Para solicitar reembolso contacte a: [email protected]
• Consulte nuestra Política de Reembolso completa para más detalles.

6. Responsabilidad

AiRide no será responsable por: (a) daños o pérdidas de equipaje durante el servicio de transporte; (b) demoras atribuibles a condiciones de tráfico o causas de fuerza mayor; (c) actos u omisiones de los conductores en la prestación del servicio de transporte; (d) uso fraudulento de boletos por terceros no autorizados.

En caso de inconformidad con el servicio de transporte, el usuario deberá presentar queja ante el concesionario autorizado o ante la Dirección General de Autotransporte Federal (DGAF).

7. Propiedad Intelectual

El nombre AiRide, logotipos, software, diseño y contenido de la plataforma son propiedad exclusiva de Morpheous OY. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita previa.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9. Modificaciones

AiRide se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página. El uso continuado del servicio después de la publicación constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
[email protected]